Przez wzgląd na obecną sytuację zagrożenia epidemicznego i całkowitego wstrzymania międzynarodowego ruchu lotniczego biura podróży również zostały zmuszone do tymczasowego zawieszenia działalności.
Odwołane wycieczki – komunikaty biur podróży
Rainbow
W związku z aktualną sytuacją i ogłoszonymi 13.03.2020 ograniczeniami dotyczącymi ruchu granicznego Rainbow informuje, że:
- zgodnie z ogłoszonymi regulacjami będzie zmieniać wszystkie zaplanowane w najbliższym czasie wyloty, stosując się do obowiązujących i ogłoszonych w tym zakresie procedur,
- proces anulacji postępuje chronologicznie od najwcześniejszych do późniejszych terminów wylotu – w procesie anulacji są obecnie wszystkie wyloty planowane na dni: 14.03, 15.03, 16.03.
Wszystkie loty do 24.03 włącznie zostają odwołane. Z klientami, których wylot jest w terminach 17.03-24.03, biuro będzie się kontaktować w następnej kolejności.
W kwestiach organizacyjnych:
- zgodnie z wprowadzonymi przepisami dotyczącymi ograniczeń w pracy placówek handlowych, oddziały Rainbow od dnia 14.03 do czasu wycofania ww. ograniczeń pozostają zamknięte,
- kontakt z Rainbow jest możliwy na bieżąco poprzez call center oraz kanał mailowy na mail callcenter@r.pl,
- w związku z obecną sytuacją biuro uruchomiło też wszystkie dodatkowe moce, aby wesprzeć ww. kanały kontaktu,
- z przyczyn oczywistych czas oczekiwania na rozmowę w najbliższych dniach może ulec jednak wydłużeniu – i tu prośba o cierpliwość, bądź kontakt za pomocą maila,
- sprawy dotyczące poszczególnych wylotów będą rozpatrywane w kolejności od najbliższego terminu do terminów kolejnych.
Klienci przebywający obecnie za granicą powrócą do kraju planowym lotem, zgodnie z zawartą umową. W związku z ogłoszonym stanem zagrożenia epidemicznego, klienci powracający 15.03 i później, zostaną skierowani na 14-dniową domową kwarantannę.
ITAKA
Biuro podróży ITAKA również poinformowała o zawieszeniu ze skutkiem natychmiastowym wszystkich wyjazdów do 15.04.2020.
Wszyscy klienci, którzy mają zarezerwowany wyjazd w tym okresie zostaną powiadomieni o zawieszeniu wyjazdów przez pracowników punktów sprzedaży, gdzie dokonano rezerwacji.
Mając jednak na celu usprawnienie procesu, biuro prosi o kontakt z punktami sprzedaży w celu dopełnienia niezbędnych formalności i ewentualnej konsultacji w sprawie zmiany terminu wyjazdu lub destynacji. Natomiast wszyscy klienci przebywający aktualnie za granicą za pośrednictwem Biura Podróży ITAKA mają zagwarantowane powroty do kraju. W związku z ogłoszonym stanem zagrożenia epidemicznego polscy obywatele po przekroczeniu granicy zostaną skierowani na domową 14-dniową kwarantannę lub w inne miejsce wskazane przez służby graniczne, jeśli osoba wracająca nie wskaże swojego miejsca zamieszkania jako miejsca, w którym może odbyć kwarantannę – szczegółowe informacje osoby wracające otrzymają w miejscach przylotu do kraju.
TUI
W związku z rekomendacją MSZ w sprawie unikania wszelkich podróży zagranicznych, które nie są konieczne, TUI Poland odwołuje imprezy turystyczne do 31.03.2020. Ze wszystkimi klientami, których dotyczy powyższy komunikat, biuro skontaktuje się mailowo, sms-owo oraz telefonicznie.
Rego-bis
Także Rego-bis specjalista od kierunków Bałkańskich – Albanii, Czarnogóry, Macedonii, Bułgarii – zawiesił wszystkie wyjazdy 30 kwietnia.
Wszyscy klienci Rego-bis przebywający aktualnie za granicą mają zagwarantowane powroty do kraju i zgodnie z ogłoszonym stanem zagrożenia epidemicznego po przekroczeniu granicy zostaną skierowani na 14-dniową kwarantannę w miejscu wskazanym przez służbę graniczną.
