Linie lotnicze Emirates podnoszą poprzeczkę w obsłudze pasażerów z różnymi potrzebami, zdobywając prestiżowy certyfikat za swoje inicjatywy wspierające osoby z autyzmem.
Emirates, jedna z największych linii lotniczych na świecie, potwierdziła swoje zaangażowanie w inkluzywność i wsparcie pasażerów z niepełnosprawnościami, zdobywając certyfikat w zakresie obsługi osób z autyzmem. Inicjatywa ta wpisuje się w szeroko zakrojone działania linii na rzecz poprawy doświadczeń podróżnych, w szczególności tych z różnymi potrzebami sensorycznymi i komunikacyjnymi.
Dlaczego certyfikat ma znaczenie?
Autism Certified Airline to prestiżowy certyfikat przyznawany liniom lotniczym, które wdrażają specjalistyczne programy i procedury w celu zapewnienia wsparcia osobom ze spektrum autyzmu oraz ich opiekunom podczas podróży. Certyfikacja jest realizowana przez uznane organizacje, takie jak IBCCES (International Board of Credentialing and Continuing Education Standards), które specjalizują się w standardach edukacyjnych i obsługowych dla osób z niepełnosprawnościami.
Linie Emirates przeszły rygorystyczne procesy weryfikacyjne, które obejmowały ocenę ich procedur, szkoleń dla personelu oraz dostępności infrastruktury. To wyróżnienie jest nie tylko uznaniem za dotychczasowe wysiłki, ale również motywacją do dalszego rozwijania rozwiązań przyjaznych dla osób z różnymi potrzebami.
Specjalne udogodnienia dla osób z autyzmem
W ramach swoich działań Emirates wdrożyły szereg udogodnień, które mają na celu ułatwienie podróży osobom z autyzmem oraz ich opiekunom. Oto kilka z nich:
- Szkolenie personelu kabinowego i naziemnego – Pracownicy linii Emirates przeszli specjalistyczne szkolenia z zakresu rozpoznawania i reagowania na potrzeby osób z autyzmem. Dzięki temu potrafią lepiej komunikować się z pasażerami, oferować wsparcie oraz reagować na trudne sytuacje.
- Przewodniki wizualne – Emirates wprowadziły ilustrowane przewodniki, które krok po kroku opisują, czego można się spodziewać podczas podróży. Pomaga to osobom z autyzmem przygotować się na różne etapy podróży lotniczej.
- Strefy ciszy na lotnisku – Na głównym lotnisku w Dubaju, hubie Emirates, wyznaczono specjalne strefy ciszy, gdzie pasażerowie mogą zrelaksować się z dala od hałasu i tłumów.
- Elastyczna obsługa w czasie odprawy – Osoby z autyzmem mogą liczyć na szybszą obsługę i możliwość korzystania z mniej zatłoczonych stanowisk odprawy.
- Wsparcie sensoryczne – Na pokładzie samolotu dostępne są sensoryczne zestawy wsparcia, które pomagają pasażerom radzić sobie z potencjalnie przytłaczającymi bodźcami, takimi jak hałas czy zmiany ciśnienia.
Znaczenie inkluzywności w lotnictwie
Przyznanie certyfikatu jest nie tylko dowodem na wysokie standardy Emirates, ale także krokiem milowym w promowaniu inkluzywności w branży lotniczej. Osoby z autyzmem i ich rodziny często napotykają na liczne wyzwania podczas podróży, a dostosowanie usług do ich potrzeb nie tylko poprawia komfort, ale również zachęca ich do częstszego podróżowania.
Plany na przyszłość
Emirates zapowiadają dalsze inwestycje w szkolenia i technologie, które mają na celu poprawę obsługi pasażerów z różnymi potrzebami. Linie lotnicze współpracują również z organizacjami non-profit oraz ekspertami ds. autyzmu, aby zapewnić, że oferowane rozwiązania są jak najbardziej efektywne.
Wprowadzenie takich udogodnień to wyraźny sygnał, że Emirates stawiają na tworzenie bezpiecznej i komfortowej przestrzeni dla wszystkich pasażerów. Zdobycie certyfikatu w zakresie obsługi osób z autyzmem to ważny krok na drodze do budowania bardziej otwartego i przyjaznego systemu transportu lotniczego.
Nie tylko Emirates
Oprócz Emirates wyróżnienie to posiadają także inne linie lotnicze, np. JetBlue Airways, które jako jedne z pierwszych wprowadziły kompleksowy program wspierający pasażerów ze spektrum autyzmu. Tego rodzaju inicjatywy stają się coraz bardziej popularne w branży, podnosząc standardy obsługi podróżnych na całym świecie.
