W połowie grudnia sejm przyjął znowelizowaną ustawę Prawo Lotnicze, na mocy której powstanie nowa instytucja – Rzecznik Praw Pasażerów. Kiedy będziesz mógł liczyć na pomoc rzecznika?
Pasażerowie linii lotniczych będą mieli swojego rzecznika
Rzecznik Praw Pasażerów będzie działał podczas 5-letniej kadencji przy Urzędzie Lotnictwa Cywilnego. Powoła go prezes tego urzędu spośród pracowników. Zadaniem rzecznika ma być możliwość dochodzenia przez pasażerów roszczeń od linii lotniczych bez konieczności kierowania sprawy do sądu.
Musisz jednak pamiętać, że będziesz mógł się zwrócić do niego o pomoc dopiero po wyczerpaniu możliwości postępowania reklamacyjnego bezpośrednio u przewoźnika. Na złożenie reklamacji będziesz miał rok od dnia zrealizowania lotu lub dnia, w którym lot miał być wykonany. Reklamacja powinna być rozpatrzona w ciągu 30 dni od daty jej złożenia. Jak informuje portal prawo.pl, prezes ULC będzie mógł ukarać przewoźnika, organizatora wycieczki lub sprzedawcę biletów za łamanie praw pasażerów karą maksymalnie 100 tys. zł.
Nowela to też zmiany w obrębie operacji lotniczych
Nowela dostosowuje polskie prawo do 23 aktów prawnych Unii Europejskiej. Chodzi o zagadnienia dotyczące praw pasażerów, żeglugi powietrznej, personelu lotniczego, techniki lotniczej, lotniczej działalności gospodarczej i transportu lotniczego, a także operacji lotniczych, lotnisk i ochrony lotnictwa cywilnego.
Jak czytamy na łamach prawo.pl, przyjęto również, że w trakcie wykonywanej kontroli pracownicy Urzędu będą mieli większe prawo. Na przykład prawo wstępu na pokład statku powietrznego i pozostawania na nim podczas operacji lotniczych, a także żądania udzielenia ustnych wyjaśnień na miejscu kontroli. Wprowadzono również możliwość przeprowadzania kontroli niezapowiedzianych.Mają za zadanie podniesienie poziomu wykrywalności praktyk naruszających przepisy prawa lotniczego, a tym samym podniesienie poziomu bezpieczeństwa lotnictwa cywilnego.
Nowe przepisy mają wejść w życie po 3 miesiącach od daty ich ogłoszenia w Dzienniku Ustaw, z wyjątkiem niektórych artykułów, które zaczną obowiązywać 1 stycznia 2019 r.
