Co jest nieodłącznym elementem każdego lotniska? Pas startowy, bramki, stanowiska odpraw i oczywiście tablice informujące o przylotach i odlotach. Szczególnie te ostatnie mają tu podstawowe znaczenie. Bo przecież wchodząc na halę główną terminalu, pierwszą rzeczą, której poszukuje każdy pasażer jest właśnie tablica odlotów. Czasami minie chwila, zanim odnajdziemy swój lot, ale jednak to na jej podstawie przechodzimy do kolejnych procedur związanych z wylotem. Czy zastanawialiście się jak odnaleźć swój lot bez korzystania z wyświetlaczy? A może któregoś dnia dotknęła Was osobiście awaria tablic lotów?
Awaria tablic lotów na Heathrow
Najświeższym przypadkiem niemiłej niespodzianki dla podróżników jest sytuacja na lotnisku Heathrow w Londynie. Spotykają się tam codziennie dziesiątki tysięcy pasażerów ze świata. Kilka dni temu ekrany informacyjne dotyczące lotów na największym lotnisku w Wielkiej Brytanii zawiodły. Pasażerów lotniska witał komunikat:
“Dzień dobry, nasze ekrany z informacjami o locie są dziś rano nieaktywne. Użyj strony internetowej lub aplikacji Heathrow na telefonie komórkowym, aby być na bieżąco”.
Problem został co prawda po kilku godzinach naprawiony, ale zdążył uprzykrzyć odprawy tysiącom pasażerów, którzy zdezorientowani mieli sporo trudności w znalezieniu właściwej bramki. Niestety także personel lotniska nie był w pełni przygotowany na takie zamieszanie.
Po uporaniu się z problemem rzecznik Heathrow wydał komunikat:
“Problem z łącznością tymczasowo wpłynął na niektóre z naszych ekranów z informacjami o locie na lotnisku Heathrow dziś rano. Nasze zespoły pracowały szybko, aby rozwiązać problem, a ekrany działają normalnie”.
Awaria tablic lotów – prawo serii w Wielkiej Brytanii
Incydent z Heathrow jest kolejnym z serii awarii wyświetlaczy na brytyjskich lotniskach. Dwa tygodnie temu za przyczynę sytuacji, w której przez dwa dni nie działały tablice obwiniano cyberatak. W zeszłym miesiącu setki pasażerów na lotnisku Gatwick nie mogło uzyskać informacji o odlotach z powodu przerwanego kabla zasilającego. Na lotnisku rozmieszczono tablice i personel z głośnymi głośnikami, aby zapewnić informacje o bramkach.
Planując podróż, szczególnie taką z przesiadkami – w stylu “zrób to sam”, pamiętajcie o takich przypadkach i uwzględnijcie dodatkowy zapas czasu, aby awaria wyświetlaczy nie pokrzyżowała Wam podróży. Na cyberataki i technologiczne chochliki w obecnych czasach musimy być przygotowani nawet przy odprawie na lotnisku.
