Jakie są prawa pasażera przy odwołanym locie?

Prawa pasażera przy odwołanym locie

Odwołanie lotu może być frustrującym doświadczeniem, ale jako pasażer masz określone prawa, które mogą pomóc Ci w tej sytuacji. Oto kluczowe informacje, które warto znać:

• Informacja o odwołaniu: Linia lotnicza jest zobowiązana do poinformowania Cię o odwołaniu lotu najwcześniej, jak to możliwe. Jeśli odwołanie nastąpi na mniej niż 14 dni przed planowanym lotem, możesz mieć prawo do odszkodowania.
• Odszkodowanie finansowe: W przypadku odwołania lotu masz prawo do odszkodowania w wysokości od 250 do 600 euro, w zależności od dystansu lotu i opóźnienia w przylocie do miejsca docelowego. Wyjątkiem są sytuacje, które są w pełni poza kontrolą linii lotniczej (np. warunki atmosferyczne).
• Alternatywne opcje podróży: Linia lotnicza musi zapewnić Ci alternatywny lot do miejsca docelowego lub zwrócić koszt biletu. Jeżeli zdecydujesz się na inny termin, powinieneś mieć możliwość zmiany rezerwacji bez dodatkowych opłat.
• Opieka pasażerska: W przypadku długiego oczekiwania na nowy lot, linia lotnicza jest zobowiązana do zapewnienia Ci posiłków, napojów, a także zakwaterowania, jeśli nocleg jest konieczny.
• Skarga do linii lotniczej: Jeśli nie otrzymasz odpowiedniej pomocy lub odszkodowania, możesz złożyć skargę do linii lotniczej. Warto również skontaktować się z odpowiednim organem w swoim kraju (w Polsce jest to Urząd Lotnictwa Cywilnego).

Znajomość swoich praw może znacząco ułatwić sytuację w przypadku