Opóźniony lot prawa pasażera

Opóźniony lot – prawa pasażera

Opóźnienia lotów mogą być frustrujące, ale ważne jest, aby znać swoje prawa jako pasażera. W Unii Europejskiej obowiązują konkretne przepisy, które chronią pasażerów w takich sytuacjach.

Podstawowe prawa pasażera w przypadku opóźnionego lotu

• Informacja: Linia lotnicza ma obowiązek informować pasażerów o opóźnieniach oraz przewidywanym czasie odlotu.
• Wsparcie: W przypadku opóźnienia wynoszącego ponad 2 godziny, pasażerowie mają prawo do otrzymania posiłków oraz napojów. Przy dłuższych opóźnieniach (powyżej 5 godzin) można zrezygnować z podróży i ubiegać się o zwrot kosztów biletu.
• Odszkodowanie: W zależności od długości opóźnienia oraz dystansu lotu, pasażerowie mogą ubiegać się o odszkodowanie finansowe. Odszkodowanie wynosi od 250 do 600 euro.
• Zakwaterowanie: Jeśli opóźnienie skutkuje koniecznością noclegu, linia lotnicza ma obowiązek zapewnić zakwaterowanie oraz transport do hotelu.

Kiedy przysługują prawa pasażera?

Prawa te dotyczą lotów, które:

• są obsługiwane przez linie lotnicze z siedzibą w UE lub
• są obsługiwane przez linie lotnicze spoza UE, ale startują z lotniska w UE.

Warto znać swoje prawa i nie wahać się ich egzekwować w przypadku opóźnień. W razie problemów, można skontaktować się z organami ochrony konsumentów lub złożyć skargę do linii lotniczej.