Opieka rezydenta-co to takiego?
Co można rozumieć przez sformułowanie "opieka rezydenta"? Na co można liczyć i czego oczekiwać?
Treść strony
Treść główna
Odpowiedzi 8
jest to osoba, która opekuje sie grupami wycieczkowymi na miejscu, w czasie ich pobytu- powinien byc do dyspozycji 24h, jest w hotelu, pomaga zorganizowac wycieczki, służy pomocą, odpowiada na pytania- najczęściej po przybyciu do hotelu albo na drugi dzien jest organizowane spotkanie z taka osobą
osoba opiekująca się turystami na miejscu
Opiekun turystów na miejscu
nie mam pojęcia ;)
Rezydent to osoba, która w pewnym rodzaju opiekuje się turystami jadącymi na wycieczkę. Wykupujesz wycieczkę i możesz liczyć na opiekę rezydenta. Oznacza to, że na miejscu jest osoba, która cały czas jest (lub powinna być!) do dyspozycji wczasowiczów. Odpowiada na pytania związane z miejsce, hotelem, przenosi do innego hotelu jeżeli jest taka potrzeba, rozwiązuje problemy, pomaga w porozumiewaniu się np w hotelu. Można jednak trafić na różnych rezydentów więc tutaj ta pełna opieka nie jest 100 procentowa. Raz trafiłam na rezydentkę, która w ogóle nie interesowała się wczasowiczami, a na zorganizowanym spotkaniu powiedziała tylko gdzie wymieniać pieniądze.
W zależności od biura podróży - ale na za dużo bym nie liczyła. Klasycznie rezydent powinien być obecny na lotniku i odebrać swoją grupę z niego jak i zapewnić szybkie otrzymanie kluczy do pokoi i upewnić się że goście dostali takie pokoje za jakie zapłacili. Z reguły jest to też moment kiedy rezydent podaje swoje dane kontaktowe i wyznacza termin spotkania organizacyjnego. Na spotkaniu opowie ogólnie o kraju i hotelu w jakim jesteś oraz zaprezentuje ofertę wycieczek fakultatywnych. Nie spotkałam sie jeszcze z rezydentem który jest w hotelu 24h z reguły ma dyżur ok dwa dni w tygodniu po kilka godzin. Najczęściej jest to osoba która mówi biegle w języku obslugi hotelu i jest twoim kontaktem w kazdej sprawie, rezydentowi tez najczesciej zgłasza się reklamacje dot wycieczki o czym wiele osob nie wie
Rezydent to ktoś, kto doskonale zna realia życia na miejscu i ma służyć pomocą w sprawach "różnych" dla klientów danego biura podróży.
Rezydent tak jak napisała Iwona powinien być dostępny przez cały czas. W praktyce różnie z tym bywa, bo często obsługuje kilka hoteli na raz. Z reguły dla gości dostępny jest jednak pod telefonem i można się do niego zwrócić kiedy się ma jakieś pytanie albo problem. Bardzo często na początku wyjazdu organizuje on spotkanie informacyjne na którym mówi o ogólnych zasadach panujących w hotelu, o godzinach posiłków, dodatkowych atrakcjach dostępnych dla gości. Przedstawia też z reguły ofertę wycieczkową. Generalnie to rezydent bywa potrzebny i jeśli jest to osoba doświadczona to pomoże też rozwiązać trudniejsze sprawy, jak np. konsultację z lekarzem, czy będzie mediatorem pomiędzy hotelem a gościem.
Najlepsze okazje
Gdzie jechać we Włoszech? Daj się skusić na tanie loty na jedną z pięknych wysp!14 ofert od 242 zł Sprawdź Najlepsze SYLWESTROWE okazje czekają! 40 ofert od 210 zł Sprawdź SKANDYNAWIA to kraina z bajki! Leć tam w dobrej cenie!40 ofert od 59 zł Sprawdź Rzym trzeba odwiedzić przynajmniej raz w życiu. Złap okazję na lot!14 ofert od 199 zł Sprawdź MALTA czeka na Was! Świetne ceny lotów!10 ofert od 280 zł Sprawdź Tu macie wiele do odkrycia! Tanie loty do Grecji40 ofert od 214 zł Sprawdź Odpocznij na rajskich plażach i rozsmakuj się w tajskiej kuchni! Tanie loty czekają!22 oferty od 2246 zł Sprawdź Tanie loty z Warszawy! Ruszaj w podróż40 ofert od 159 zł SprawdźZobacz również
Nasi użytkownicy szukali ostatnio tanich lotów z Gdańska do Londynu, z Warszawy do Lyonu i połączeń lotniczych z Krakowa do Paryża.
Popularne wyszukiwania: Tanie loty z Okęcia do Casablanki, tanie loty do Stambułu, najtańsze bilety z Warszawy do Brukseli, bilety lotnicze promocje.