Jak wygląda procedura zgłaszania opóźnionego lotu międzynarodowego?

Procedura zgłaszania opóźnionego lotu międzynarodowego

Opóźnienia lotów międzynarodowych mogą być frustrujące, jednak istnieje konkretna procedura, którą należy stosować w takiej sytuacji. Oto kroki, które powinieneś podjąć, aby zgłosić opóźniony lot oraz uzyskać potencjalne odszkodowanie:

• Sprawdzenie statusu lotu: Na początku upewnij się, że Twój lot rzeczywiście jest opóźniony. Możesz to zrobić, sprawdzając status na stronie internetowej linii lotniczej lub na tablicach informacyjnych w terminalu.
• Poinformowanie linii lotniczej: Jeśli potwierdzisz opóźnienie, skontaktuj się z przedstawicielem linii lotniczej. Wiele linii oferuje pomoc na miejscu, ale możesz również zadzwonić lub skorzystać z aplikacji mobilnej.
• Zbieranie dokumentacji: Zrób zdjęcia biletów oraz innych dokumentów podróżnych. Zapisz wszelkie informacje dotyczące opóźnienia, w tym czas ogłoszenia opóźnienia oraz przewidywany czas odlotu.
• Prawo do odszkodowania: W przypadku opóźnienia powyżej 3 godzin przy przylocie do kraju Unii Europejskiej możesz być uprawniony do odszkodowania zgodnie z regulacjami UE. Upewnij się, że znasz swoje prawa i sprawdź, czy opóźnienie wynikało z winy linii lotniczej (np. problemy techniczne, zarządzanie personelem) czy z przyczyn niezależnych (np. warunki atmosferyczne).
• Złożenie reklamacji: Jeśli uznasz, że masz prawo do odszkodowania, przygotuj reklamację. Wiele linii lotniczych ma formularze online, które można wypełnić. Do reklamacji dołącz kopie wszystkich istotnych dokumentów oraz dowód tożsamości.
• Kontakt z organizacjami zajmującymi się prawami pasażerów: Jeśli linia lotnicza nie odpowiada na Twoje zgłoszenie lub odmawia wypłaty odszkodowania, możesz skontaktować się z organizacjami zajmującymi się prawami pasażerów lub złożyć skargę do odpowiednich instytucji.
• Śledzenie postępu reklamacji: Po złożeniu reklamacji monitoruj jej status. W przypadku braku odpowiedzi w określonym czasie, warto przypomnieć się linii lotniczej.

Pamiętaj, że każda sytuacja jest inna, a regulacje mogą różnić się w zależności od linii lotniczej oraz kraju. Dlatego zawsze warto być dobrze poinformowanym o swoich prawach i procedurach przed podróżą.