Czy lotnictwo stawia na większą automatyzację obsługi pasażerów?

Czy lotnictwo stawia na większą automatyzację obsługi pasażerów?

W ostatnich latach, a zwłaszcza w kontekście roku 2025, lotnictwo rzeczywiście stawia na coraz większą automatyzację obsługi pasażerów. Wzrost technologii oraz zmieniające się oczekiwania klientów sprawiają, że branża lotnicza dostosowuje się do nowoczesnych rozwiązań. Oto kilka kluczowych aspektów tej automatyzacji:

• Self-check-in i automatyczne bramki: Pasażerowie mają teraz możliwość samodzielnego odprawienia się za pomocą kiosków dostępnych na lotniskach. Wiele linii lotniczych wprowadziło również automatyczne bramki, które umożliwiają szybsze przejście kontroli bezpieczeństwa.
• Rozwiązania mobilne: Aplikacje mobilne stają się nieodłącznym elementem podróży. Pasażerowie mogą teraz rezerwować bilety, sprawdzać status lotu, a nawet korzystać z mobilnych kart pokładowych, co znacznie ułatwia proces podróżowania.
• Chatboty i sztuczna inteligencja: Wiele linii lotniczych wdraża chatboty do obsługi klienta, które odpowiadają na pytania pasażerów w czasie rzeczywistym. Dzięki sztucznej inteligencji możliwe jest szybkie rozwiązywanie problemów oraz udzielanie informacji o lotach.
• Automatyzacja bagażu: Systemy zarządzania bagażem stają się coraz bardziej zautomatyzowane. Dzięki nowoczesnym technologiom, takim jak RFID, linie lotnicze mogą dokładniej śledzić bagaże i minimalizować ryzyko zagubienia.
• Roboty na lotniskach: W niektórych portach lotniczych zaczynają pojawiać się roboty, które pomagają w obsłudze pasażerów, dostarczając informacje lub przewożąc bagaże. To innowacyjne podejście może poprawić efektywność i komfort podróży.

Automatyzacja w lotnictwie przynosi wiele korzyści, zarówno dla pasażerów, jak i dla linii lotniczych. Dzięki tym rozwiązaniom podróżowanie staje się szybsze, wygodniejsze i bardziej efektywne. Warto jednak pamiętać, że mimo postępu technologicznego, kontakt z żywym pracownikiem wciąż będzie istotny w wielu sytuacjach, zwłaszcza w przypadku problemów czy nieprzewidzianych okoliczności.